Chính Sách Bảo Trì

Tư vấn bán hàng : 0908 222 884

Chăm sóc khách hàng : 1800 58 58 10

Hổ trợ KT& Bảo Hành : 0908 36 99 10

Facebook Zalo
Chính sách

Chính Sách Bảo Trì

QUY TRÌNH BẢO TRÌ

Bước 1 - Tiếp nhận khách hàng

  • Bộ phận Bảo Trì tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, chat online…)
  • Bộ phận Bảo Trì xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng.
  • Kỹ thuật viên (KTV) được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.

Bước 2 - Báo giá đến khách hàng

  • KTV thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
  • KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
  • Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa.

Bước 3 - Tiến hành sửa chữa

  • KTV báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
  • KTV thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
  • KTV kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 - Nghiệm thu - Thanh toán

  • KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
  • KTV lập phiếu phiếu thu gửi cho khách hàng.
  • Xuất hóa đơn(nếu khách yêu cầu) và bàn giao.
  • Khách hàng ký giấy xác nhận đã hoàn thành và thanh toán.

Bước 5 - Chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi

  • KTV sẽ cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết .
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có).

 

Thông tin tư vấn
  • [HOT] KHUYẾN MÃI - Multi Split DC Inverter - CHO CĂN HỘ & THƯƠNG MẠI
    [HOT] KHUYẾN MÃI - Multi Split DC Inverter - CHO…

    Chi tiết »

  • [HOT] ƯU ĐÃI 1 ĐỔI 1 ĐẾN TỪ THƯƠNG HIỆU ĐIỀU HÒA FUJITSU
    [HOT] ƯU ĐÃI 1 ĐỔI 1 ĐẾN TỪ THƯƠNG HIỆU…

    Chi tiết »

  • HỘI THẢO GIỚI THIỆU ĐIỀU HÒA THƯƠNG HIỆU FUJITSU (Cần Thơ 16.08.2019)
    HỘI THẢO GIỚI THIỆU ĐIỀU HÒA THƯƠNG HIỆU FUJITSU (Cần…

    Chi tiết »

  • NHU CẦU ĐIỆN DÀNH CHO ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ SẼ TĂNG GẤP 3 LẦN VÀO NĂM 2050
    NHU CẦU ĐIỆN DÀNH CHO ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ SẼ…

    Chi tiết »

  • HỘI THẢO GIỚI THIỆU ĐIỀU HÒA FUJITSU (Đà Nẵng 19.04.2019)
    HỘI THẢO GIỚI THIỆU ĐIỀU HÒA FUJITSU (Đà Nẵng 19.04.2019)

    Chi tiết »

  • HỘI THẢO GIỚI THIỆU ĐIỀU HÒA FUJITSU tại HCM 28.03.2018
    HỘI THẢO GIỚI THIỆU ĐIỀU HÒA FUJITSU tại HCM 28.03.2018

    Chi tiết »

  • Những Điều Cần Biết Về Điều Hòa Nhật Bản Fujitsu
    Những Điều Cần Biết Về Điều Hòa Nhật Bản Fujitsu

    Chi tiết »

  • Fujitsu – Điều hòa cao cấp Nhật Bản đảm bảo chất lượng
    Fujitsu – Điều hòa cao cấp Nhật Bản đảm bảo…

    Chi tiết »

  • NHỮNG CHẾ ĐỘ ĐIỀU HÒA TIẾT KIỆM ĐIỆN, TỐT CHO SỨC KHỎE ÍT NGƯỜI BIẾT
    NHỮNG CHẾ ĐỘ ĐIỀU HÒA TIẾT KIỆM ĐIỆN, TỐT CHO…

    Chi tiết »

  • NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ MÁY ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ
    NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ MÁY ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ

    Chi tiết »

  • 5 BƯỚC NGƯỜI SỬ DỤNG CÓ THỂ VỆ SINH MÁY LẠNH TẠI NHÀ MÀ KHÔNG CẦN THỢ
    5 BƯỚC NGƯỜI SỬ DỤNG CÓ THỂ VỆ SINH MÁY…

    Chi tiết »

Giải thưởng danh hiệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ RMC

 364 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM

 1800 58 58 10  - 1800 55 68 60 (Dịch vụ & Bảo hành)

 chau.ttd@rmc-aircond.vn / services@rmc-aircond.vn

 maylanhfujitsu.vn  /  rmc-aircond.vn/

Chính sách bán hàng
Copyright © 2020 RMC Designed by Viet Wave 51012 Online : 1